山东一行之感想

风和日丽，东北一行，于 11月5日在集团公司组织下到济南等地考察。此行，在欢声笑语之中，踏上由湛江飞往深圳，转机飞往四季节分明的海滨城市——青岛。一天的空中之旅下来，大家已是略乏疲意，正所谓：“读万卷书，不如行万里路”，跨越大半个中国，期待感受华北风光，也带着这一丝遐想入眠。

第一站——青岛海尔，管理学中有句话叫“没有淡季的市场，只有淡季的思想”，此次参观学习，我也体会了一句话，那就是“21世纪什么最重要？” ，答案是人才。“人人是人才，赛马不相马”——这就是海尔的人才观，员工能翻多大的跟头，就给他们搭建多大的舞台！21世纪最重要的是人才，但21世纪缺少的不是人才，而是一个企业出人才的机制。企业管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工都有成为人才的机会。

这些年，海尔大刀阔斧地走向世界，塑造国际化的海尔，这也反映了海尔已具备了在管理上的实力。从一个濒临倒闭的集体小厂发展成为中国家电第一名牌，其管理经验曾被美国哈佛大学列为成功管理范例。伴随海尔成长的是一个个先进、高效的企业管理模式，例如：OEC管理法——即“日事日毕、日清日高”，每天的工作每天做完，每天的工作要清理并每天要有所提高；斜坡球体定律——即“海尔定律”，企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比；领导素质及人力资源赛马机制——即竞争上岗选人才，“赛马场上挑骏马”；SST市场链体系——“SST”即索酬、索赔、跳闸。海尔成功实施市场链，并用计算机辅助管理，从而使企业中的每个人都与市场挂在了一起；还包括“休克鱼”理论等管理模式，这些成功管理模式是在海尔的日益发展实践中所诞生，而且扎根于海尔，铸造了一个全球性的品牌。

说到管理的课题，必联想到执行力的问题，企业好的执行力是落实企业发展大计的根本。管理无小事，海尔就是从身边小事抓起，通过各种方式让企业文化完善，从而通过企业文化来打造企业执行力，就是说到做到，做对了给予表扬，做错了给予批评，用舆论导向和企业的价值观来说话。如果说海尔的执行力得益于海尔的企业文化，那很多企业执行力差就是没有自己的执行力文化。管理者说到做不到，下面的人更不用说了。执行力很简单就是说到做到，言行一致。快速的执行、彻底的执行。没有什么灵丹妙药，差别就是在人的执行力和执行力文化上的区别。我总结海尔执行力就是一句话——靠企业的文化，让企业文化打造企业执行力，让企业文化培养员工创新意识！

让企业文化培养员工创新意识，这就制造海尔这个企业的灵魂，海尔集团的21年发展史就是一部企业自主创新史，在海尔工业园，处处可以感受到海尔在技术、管理与企业文化上勇于变革，敢于创新的精神。在那里可以真切感受到海尔人把“用户的难题，就是我们的课题”作为技术开发新产品宗旨。海尔先后创新地提出了“斜坡球理论”、“OEC管理法”等新的管理理念等等，海尔以组织创新为保障、以管理创新为手段、以技术创新为方向，创新地打造了先进的海尔企业文化。如果说发展是海尔的躯壳，那创新就是海尔的灵魂！

正所谓“桔生淮南则为桔，桔生淮北则为枳”，海尔先进的管理模式、优秀的企业文化、民主的人才观等等在现在的企业中是可以借鉴，但是，不同的企业有不同的企业环境，在借鉴的同时应该从我们自身企业的实际情况出发，探索适合我们自己发展的方向。

第二站——海滨广场[五四广场]，看着似“五月的风”螺旋上升的火红色彩般的造型，充分体现了“五四运动的爱国主义基调和张扬腾升的民族力量，并且充满了现代的气息，让我顿时想起了那一段爱国而又激情澎湃的历史。在五四运动中，中国工人阶级开始以独立的政治力量登上历史舞台，具有工人阶级的凝聚力量，为中国共产党的建立从组织上和思想上做了准备，从这个意义上讲有助于改变了一个泱泱大国的历史。凝聚力体现在一个国家尚且如此，那在一个企业中的份量自然是不言而喻。一个企业要发展，职工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？单单靠高工资，高福利吗？事实上，高工资和高福利可以“留下职工的身，留不住职工的心”，真正栓心留人的是一个企业的文化。企业的文化在某种意义上说就是黏合剂、是磁场，它能最大限度地激发职工的潜能，企业凝聚发展的合力，才是企业宝贵的、潜在的无形资产。

第三站——曲阜，东方圣城、儒家学派创始人孔子的故乡。美国诗人爱默生认为“孔子是全世界各民族的光荣“，而此处便是诞生这位光荣而又伟大政治家的故里。世人提到曲阜便会想到孔子，而当时我想到孔子便联想到了教育。从一定程度上讲，企业之间的竞争也是企业培训教育的竞争，作为服务行业的商场，如何让商户有一个满意的经营场所、让消费者有一个温馨舒适的购物环境，而这一切得益于商场管理人员的素质和对企业文化的整体体会，因此，培训教育就至关重要，它塑造了一个商场对外的品牌形象及口碑，今后加强对员工的素质教育也是商场日益发展的一个动力。

此次考察我体会很多，那种静思难以体会的感悟，而意愿只有一个，在工作中将这些宝贵的感悟与思路付之实践，认真总结经验，争创更好业绩。