沟通零距离 服务无止境

——记银隆广场业主收楼

5月31日，随着紧锣密鼓的筹备，银隆广场迎来了业主收楼的好日子。一大早，我们全体工作人员穿戴整齐，各就各位。11.3米高的气派商务大堂门前铺上了红地毯，天花垂吊着璀璨的巨型水晶灯相当吸引眼球，大堂内摆放着豪华真皮沙发、桌椅，还有喜庆的糖果，彰显尊贵与非凡，随时恭候业主前来办理收楼手续。

当我们的业主踏上红地毯的一刻起，秩序维护员随即敬礼，并为其推开银隆广场财富之门，让业主有宾至如归的感觉。在业主签到处，有服务人员以一对一的方式向业主介绍尊贵的服务，为业主进行身份确认和办理登记手续，对业主的提问进行解答，跟进业主收楼的全过程，引领业主顺利完成全部收楼手续。服务人员通过与业户的直接交流与沟通，深入了解业户的实际需求，从而达到同业户心与心之间的零距离。

从一开始为业主引领进场车辆，到双手递上一杯温开水；从细心聆听到及时反馈；从工程遗留问题的跟进处理到装修审批管理，我们以全心全意为业户提供服务为原则，以打造“荣基物业”品牌和规范服务为导向，不断发掘及创新服务，真诚关注业户需求的方方面面。
成功服务没有定式，服务环境在提升，业户的期望也在不断的提高，因此，荣基物业的服务追求永无止境。