强技能 赢服务

——荣基物业“服务知识竞赛活动”

为落实集团李董事长年初对物业公司提出的“做好服务”的要求，并检查今年新制定的“质量绩效指标体系”的实施情况，11月5日下午，荣基物业“服务知识竞赛活动”在荣基大厦四楼如期举行。竞赛活动邀请了集团公司及人力资源部的相关领导莅临指导。

活动于9月中旬开始筹备，各服务中心积极响应，同时克服中心工作量大，而竞赛内容需牢记和演练的难度，每位参赛队员刻苦训练，努力地争取集体的荣誉。

竞赛共分四个项目：仪容展示、小区项目介绍、工作情景模拟展示、案例分析及知识问答。在各支参赛队伍斗志昂扬地喊出本队的口号时，比赛竞争之激烈已可以预见。

比赛中，秩序维护队、客服部的仪容展示环节，荣基物业人富有工作热情和娴熟专业的精神面貌，赢得了现场的员工与嘉宾们热烈的掌声。小区项目介绍部分，各主讲人紧紧围绕小区的服务优势、设备设施配备、服务团队等方面进行阐述，给评委们留下了深刻的印象。各队工作情景模拟展示环节，充分体现了每位表演者周到的服务，专业的技能，也展现了“质量绩效指标体系”取得初步的成果；案例分析及知识问答环节，各参赛队员思维的敏捷、表达的流利，展示了物业人过硬的业务技能和良好的职业素养。

经过紧张而激烈的比拼，最终，银隆广场/恒兴大厦“锐新达人队”获得团体冠军，香槟花园“头脑特攻队”获得亚军和翠堤湾/荣基大厦“闪电队”、荣基花园“长青队”分别季军和鼓励奖；秩序维护队获得最佳仪容展示奖；张绪如、徐官凤、张惠卉、陈丽娜荣获个人最佳表现奖。集团和物业公司的领导们分别为获奖个人和团队颁奖，同时集团的嘉宾领导们对活动给予了肯定和赞赏。

本次比赛，将理论学习和岗位技能相结合，在物业公司形成增强业务技能、促进服务提升的良好氛围，这将进一步有效地提升物业公司的竞争力和品牌实力。