最美物业人

9月22日15:40分左右，一场突如其来的故障，导致翠堤湾三个片区停电。凭着职业敏感，服务中心徐主任急速赶往现场指挥：启动应急处理流程，客服马上致电供电局部报告和咨询停电情况，及时在业主群内发放相关信息和回答业主的来电咨询；秩序维护队各监控中心马上通过电梯对讲确认电梯困人情况，及时通报电梯公司紧急救援，其他设备员分组对电梯困人实施解救，同时，立即启动各区应急发电机发电。由于处理及时，在电梯公司人员及设备员的处理下，6台电梯被困人员均在10分种内救出。

由于停电面积广，排查故障点工作开展得并不顺利。设备班在设备潘经理的带领下，全程协助配合供电局工程人员进行现场各项目的检查，至18：00仍未查出故障点。正当大家一筹莫展的时候，一位业主向我们提供了一个重要信息：他发现金沙湾方向的海丰路边的电缆井道有冒烟情况。供电局人员根据业主提供的信息，前去排查，初判A区电缆存在问题，随即改变措施，先拆卸A区方向电缆后 ，于18：35左右，先后恢复了三期及B区的通电。

夜色渐晚，A区方向仍未找到故障点，考虑到高温天气，没有电会给业主造成的各种不便，潘经理遂与供电局人员沟通，建议供电局先调应急发电机到小区发电，以解燃眉之急，再进行故障检查。供电部门同意了潘经理的意见，随即调度发电车前来。服务中心的设备人员晚饭也顾不上吃，全力投入到配合供电局人员布设电缆和指挥发电机的停放，过往的业主纷纷点赞：“你们辛苦了！” 更有一些业主见此情景，也自发加入到拉电缆的队伍中来。直至次日凌晨1：30分，发电车发电成功，临时恢复了A区居民用电；空调送出的凉风，让业主可以安然入睡了 ……而坚守奋战十几个小时的物业人，已疲惫不堪！但抢修工作尚未结束， 一大早，他们又来到现场继续协助供电局的抢修，直至23日上午10：30分，全面恢复正常供电。

物业人，很平凡，却以最真诚敬业的态度点亮了爱的心灯；为了业主的岁月静好，物业人愿意负重前行！