最美物业人

——记处理荣基翠堤湾突发停电事件       

9月22日15:40分左右,一场突如其来的故障,导致翠堤湾三个片区停电。凭着职业敏感,服务中心徐主任急速赶往现场指挥:启动应急处理流程,客服马上致电供电局部报告和咨询停电情况,及时在业主群内发放相关信息和回答业主的来电咨询;秩序维护队各监控中心马上通过电梯对讲确认电梯困人情况,及时通报电梯公司紧急救援,其他设备员分组对电梯困人实施解救,同时,立即启动各区应急发电机发电。由于处理及时,在电梯公司人员及设备员的处理下,6台电梯被困人员均在10分种内救出。

及时解救电梯被困人员

由于停电面积广,排查故障点工作开展得并不顺利。设备班在设备潘经理的带领下,全程协助配合供电局工程人员进行现场各项目的检查,至18:00仍未查出故障点。正当大家一筹莫展的时候,一位业主向我们提供了一个重要信息:他发现金沙湾方向的海丰路边的电缆井道有冒烟情况。供电局人员根据业主提供的信息,前去排查,初判A区电缆存在问题,随即改变措施,先拆卸A区方向电缆后 ,于18:35左右,先后恢复了三期及B区的通电。

夜色渐晚,A区方向仍未找到故障点,考虑到高温天气,没有电会给业主造成的各种不便,潘经理遂与供电局人员沟通,建议供电局先调应急发电机到小区发电,以解燃眉之急,再进行故障检查。供电部门同意了潘经理的意见,随即调度发电车前来。服务中心的设备人员晚饭也顾不上吃,全力投入到配合供电局人员布设电缆和指挥发电机的停放,过往的业主纷纷点赞:“你们辛苦了!” 更有一些业主见此情景,也自发加入到拉电缆的队伍中来。直至次日凌晨1:30分,发电车发电成功,临时恢复了A区居民用电;空调送出的凉风,让业主可以安然入睡了 ……而坚守奋战十几个小时的物业人,已疲惫不堪!但抢修工作尚未结束, 一大早,他们又来到现场继续协助供电局的抢修,直至23日上午10:30分,全面恢复正常供电。

“凉凉”的晚餐
业主与物业齐协助
始终坚守在排查现场的物业人
坚守的人儿有担当

物业人,很平凡,却以最真诚敬业的态度点亮了爱的心灯;为了业主的岁月静好,物业人愿意负重前行!

| 发布时间:2020.09.29    来源:物业公司 梁舒敏    查看次数:435
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