叮咚!冬天里的第一杯咖啡已经上线

2020年11月19日,粤西地区第九家星巴克咖啡荣基广场店,在冬日的暖阳中,低调的揭开面纱,开始迎接星迷们的眷顾,早上拿着一杯星巴克咖啡开始新一天的工作,已经成为荣基广场周边办公一族的一道独特的风景线。

对于这款风靡全球的咖啡品牌,已经逐步的拉近与消费者的距离,通过会员活动来吸粉的同时,也是回馈消费者的福利,价格更加亲民。其实,作为一个小资咖啡厅产品本身的属性,在星巴克,你喝的不只是咖啡,还有人性化、个性化的顾客体验。走入星巴克的大门,一般都能看见商品展示架,上面摆放着星巴克的杯子等商品,多绕几步才能进入到点单区。这样的设计充满着“小心机”,为保顾客在点餐前路过看到店内商品,让顾客感受消费氛围。

为了更好地与顾客“联系感情”,星巴克悄悄地把吧台边缘设计得比较“窄”,从而拉近顾客与店员之间的距离,彼此沟通起来更加顺畅。

在点单区的柜台旁边,有让顾客随意拿取的小册子,上面有精美的设计、品牌故事、季节主题、介绍星巴克在全球做的公益行动等内容,让顾客对品牌有更深入的了解。

自助台的免费服务除了糖包外,一般会有4种粉类可供选择,加入饮品之中,这些粉足以改变饮品的风味。而有人则将此设计归纳于,星巴克希望顾客能够用这些原料搭配出更多口味的饮品,然后在社交网站中进行交流,也是颇有玄机~

从其他地方观察星巴克,你会发现他们为了完善的客户服务,也采用非常好的移动支付、会员系统,以及较高成本的纸袋、杯套、杯架,甚至连甜点餐时使用的刀、叉等细节,都可以看出星巴克不计成本的成本的在提高服务满意度。

星巴克的服务也是值得称赞的。从星巴克的服务体验就可以感受到它在员工技术职能制度上的健全。你在星巴克点一杯饮料,从亲切的问候、点单的流畅、产品推荐、覆述客户的点单、在杯子上画下亲切的笑脸,每一步都能让你感受到宾至如归的消费体验,换句话说,你在星巴克喝的不是一杯咖啡,而是一家咖啡店。

荣基广场星巴克在开业初期,就从其他门口筹调了优秀的运营团队进行前期筹备,并提前组建“荣基星巴克咖啡教室交流群”,不定期的组织各类咖啡爱好者在线下举行咖啡小课堂,为大家分享咖啡的小知识共同享受醇香之旅。

在繁忙的工作日,需要商务洽谈的时候、需要给大脑充电的时候、闲暇的下午茶时光,弥漫着咖啡香味的荣基广场星巴克店,是你最佳的选择!

| 发布时间:2020.12.14    来源:商业公司 刘艳    查看次数:318
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