打造有温度的服务

阳春三月暖人心，雷锋精神代代相传。 3月5日，荣基花园、银隆广场、财富广场服务中心同时开展了“学雷锋便民活动”。现场免费为业主洗车、清洗地毯、免费理发，吸引了众多业主前来参加。现在带大家回顾一下活动现场。

“学习雷锋好榜样……”物业人伴随着小区的背景音乐，早早地精心布置活动现场，等候业主的到来。

物业人带着高压水枪、刷子、水桶、抹布等清洗工具，有条不紊的为用户清洗电动车，镜头下的他们，用心清洁、用爱传递真情，用行动诠释着新时代的“雷锋精神”，看到焕然一新的电动车，业主们开心地笑了。

理发现场充满了祥和温馨的氛围，理发师一边给小孩、老人理发，一边亲切地和他们拉家常，老人们不由得露出了满意的笑容，连声向物业人道谢，并夸赞理发师不仅剪得好、服务也热情周到。

保洁人员也热情高涨，高压清洗机，水桶、地刷、清洁剂全部准备到位。一块块脏脏的地垫，在他们一冲一刷一洗之间变得洁净如新。

在银隆广场，由16名物业人组成的“学雷锋”小组带着手推车、水桶、抹布等清洗工具来到了电动车停车场，她们弯着腰，用巧手将三条毛巾轮换地为用户湿抹电动车，经过的客户看到这一幕，满意+惊喜，纷纷举起手机拍照片、视频，发朋友圈、发抖音……

在业主等候便民服务的时刻，我们还特意举办了“拒绝高空抛物，共建和谐家园”的倡议签名，引导业主注重言传身教，教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，不要往楼下乱扔杂物，避免对他人的人身财产安全造成威胁。

活动现场，我们还向业主进行了垃圾分类公益宣传，分享生活垃圾分类技巧，引导业主带动身边的家人、邻居、朋友参与生活垃圾分类，践行绿色生活方式。

本次便民服务活动共清洗地垫16块；清洗电动车共89辆；湿抹电动车278辆；理发共53人；派发生活垃圾分类宣传手册312份……得到了业主/用户的高度认可，取得较好效果。无数次的蹲下与起身,我们已累的腰酸背痛，但我们只想用我们的真心换来业主的舒心。

雷锋已经离开我们很久了，但是他的精神永远激励着我们把物业服务做得更好，做业主群众的贴心人，让服务更有温度。