一“嗅”闻乾坤，及时除险情

2013年4月17日上午，翠堤湾服务中心物业管家王宏仁与平常一样对服务的楼层进行日常巡查。10：03分， 巡查到7栋18层时闻到一股烧焦的味道，凭着丰富的工作经验，先仔细检查各走道墙面，确认公共设备无异常后，再依次走进各入户门前进行确认，因住户较多，王宏仁就趴在地上，对每户房门下面的门隙气味再进行仔细辨嗅，最终确认烧焦味道是从1801房飘出的，考虑到有可能是燃气已泄露，不敢轻易按响门铃，一边拍打门板呼叫房间内是否有人，一边用电话报告服务中心前台，并要求前台立即致电1801房业主说明情况，同时通知秩序维护队长立即安排人员做好相关应急措施。

10点18分1801房业主的母亲匆忙从外面赶回家开门，此时全屋已笼罩着浓烟并伴随着强烈的烧焦味，业主母亲看到此场景惊吓到不知所措，王宏仁第一时间冲进屋内关闭燃气阀门，打开门窗透气散烟。由于业主母亲煮汤期间外出，忘记关闭燃气灶，造成汤锅烧干已经发红，如果再迟些发现，后果将不堪设想。随后王宏仁提醒业主母亲日后烧煮东西时不要离开房间，如果外出一定要关闭燃气用具，做好自家消防安全，以免发生不必要的经济损失及安全事故，业主母亲连声感谢。事后，业主还特意来到服务中心，对物业工作人员的工作态度表达了深深的谢意。

区域管家王宏仁从事故的发现、确认到处理，过程紧密、专业合理，及时杜绝了一起安全事故的发生，反映了荣基物业人的高度责任感，严谨细致的工作态度和专业的处理突发事件能力。同时，也积极营造了荣基物业“您给我一份信任，我给您一份放心”的良好服务氛围。